返金ポリシー

■ 返品について

当店では、食品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、下記に該当する場合には、商品の到着から7日以内にご連絡いただければ、商品の交換または返金にて対応いたします。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品が破損・汚損していた場合
• 明らかに品質不良と判断される場合

※必ず未開封の状態で保管していただき、到着時の状態が分かる写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。

■ 連絡先

返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
store@saien-ohnohara.jp

■ 返送先住所

返品・交換の際の返送先は、メールにてご案内いたします。
※事前連絡なしのご返送には対応できませんのでご注意ください。

■ 以下の商品は返品をお受けできません

• 一度開封された商品
• お客様の責任により、破損・汚損が生じた商品
• 到着後8日以上が経過した商品
  

■ 返金について

返品商品を受領・確認のうえ、返金対応が承認された場合、5営業日以内にご指定の口座または元の決済方法にて返金いたします。
ただし、当店に過失がない場合（お客様都合による返品等）でクレジットカード決済をされた場合には、決済手数料として4%を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード会社等の処理により、返金の反映に時間がかかる場合がございます。